Pour nos clients proches de Villeneuve d'ascq (59), la possibilité de venir récupérer les commandes sur place existe ! Cela épargne les coûts d'envoi, et permet d'éviter le temps d'attente ou les éventuels problèmes liés à la livraison des colis.
Venez retirer votre colis chez Taffe-elec
Vous êtes de la région ou vous êtes en déplacement dans le Nord ? L'option du retrait de votre commande sur place s'offre donc à vous. Vous pourrez sélectionner cette option lors de votre achat, puis venir à notre entrepôt le prochain jour ouvré après avoir passé votre commande.
Quand ? Vous pouvez passer entre 9h30 et 16h du lundi au vendredi.
Où ? Au 8 rue du Frenelet à Villeneuve d'Ascq (59650). Attention : les GPS ne nous trouvent pas facilement. Pour vous aider, nous sommes à côté de l'entreprise "Vendez Votre Voiture".
Comment ça se passe ?
Voici les étapes à suivre avant de retirer votre colis chez nous.
1. Au moment de votre commande
Après avoir valider votre panier et renseigné votre adresse, vous devrez sélectionner votre "mode de livraison". Parmi les options possibles, sélectionner le "retrait sur place à Villeneuve d'ascq".
2. Après la commande
Après avoir passé commande, attendez le jour suivant pour venir récupérer vos produits. Vous recevez le lendemain matin un mail vous confirmant que notre équipe a bien préparé votre commande. Vous avez donc le feu vert pour venir chez nous !
3. Venir chez Taffe-elec
Nous n'avons pas de magasin physique, le retrait des commandes se fait donc dans notre entrepôt. Munissez-vous de votre mail de confirmation de préparation de commande, et sonnez tout simplement à notre porte : quelqu'un va venir vous ouvrir !
Simplifiez vos achats de cigarettes électroniques et d’e-liquides avec notre service Click&Collect : une solution rapide, gratuite et pratique pour récupérer vos produits directement sur place à Villeneuve d’Ascq.
Pour en profiter, commandez en ligne parmi notre large sélection de produits, puis retirez votre commande dès le lendemain, directement à notre entrepôt situé au 8 rue du Frenelet à Villeneuve d’Ascq (59650). Les retraits sont possibles du lundi au vendredi de 9h à 16h.
L’accès à notre entrepôt est adapté aux personnes à mobilité réduite, garantissant un accueil optimal à tous nos clients. Un parking gratuit est disponible à proximité. Pour ceux qui préfèrent les transports en commun, l’arrêt de métro Fort-de-Mons (ligne 2) se trouve à seulement 10 minutes à pied de notre entrepôt.
Pour toute question, notre équipe reste à votre écoute par téléphone au 03 20 93 19 02 ou via notre formulaire de contact en ligne.
Pour commander en Click&Collect chez Taffe-elec, c’est très simple. Réalisez votre panier comme vous en avez l’habitude, puis, lors de la sélection du mode de livraison, choisissez “Click&Collect - Retrait sur place (Villeneuve d'Ascq)”. Lors d’une commande en Click&Collect, la commande est préparée dans la journée et est disponible au retrait dès le lendemain.
Profitez de tous les avantages du Click&Collect chez Taffe-elec : zéro frais de livraison, un retrait rapide, et une solution locale qui vous fait gagner du temps.
Vos questions sur le Click&Collect
Il n’y a pas de durée définie quant à la disponibilité de votre commande. Selon vos besoins, elle peut rester retirable plusieurs semaines. Bien évidemment, notre service client finira soit par vous contacter, soit par annuler votre commande si aucun signe de vie n’est donné. C'est simple : ça ne vous coûtera rien de plus que le prix de votre commande. Pas de frais de livraison supplémentaire, ni de frais de stockage. C'est 0.00€ ! C’est tout à fait possible. Il vous suffit de nous prévenir du nom et prénom de la personne mandatée (par mail ou par téléphone), qui devra décliner son identité ainsi que la vôtre lors de la récupération de la commande. Il est toujours possible de modifier une commande en retrait une fois validée. Il vous suffit de nous contacter par téléphone ou par mail et de demander les modifications à faire ; une demande de paiement sera faite au besoin ou, au contraire, un remboursement (selon le montant final après modification). Si vous souhaitez faire une modification sur place, cela peut être possible également selon les disponibilités de notre équipe. En cas de différence de prix, le paiement se fera uniquement par carte ; s’il s’agit d’un remboursement, notre équipe s’en occupe directement. Lorsque vous retirez votre commande, nous vous invitons à la vérifier directement. Ainsi, vous pourrez nous faire part des potentielles erreurs faites durant la commande, ou durant la préparation. De même, il peut arriver qu’un flacon de e-liquide soit moins rempli qu’habituellement ou soit percé, sans que notre équipe de préparation n’ai pu le voir. Vous pouvez nous en faire part directement.
