Pour nos clients proches de Villeneuve d'ascq (59), la possibilité de venir récupérer les commandes sur place existe ! Cela épargne les coûts d'envoi, et permet d'éviter le temps d'attente ou les éventuels problèmes liés à la livraison des colis.
Venez retirer votre colis chez Taffe-elec
Vous êtes de la région ou vous êtes en déplacement dans le Nord ? L'option du retrait de votre commande sur place s'offre donc à vous. Vous pourrez sélectionner cette option lors de votre achat, puis venir à notre entrepôt le prochain jour ouvré après avoir passé votre commande.
Quand ?
Vous pouvez passer entre 9h30 et 16h du lundi au vendredi.
Où ?
Au 8 rue du Frenelet à Villeneuve d'Ascq (59650).
(Les GPS ne nous trouvent pas facilement. Pour vous aider, nous sommes à côté de l'entreprise Vendez votre voiture)
Comment ça se passe ?
Voici les étapes à suivre avant de retirer votre colis chez nous.
1. Au moment de votre commande
Après avoir valider votre panier et renseigné votre adresse, vous devrez sélectionner votre "mode de livraison". Parmi les options possibles, sélectionner le "retrait sur place à Villeneuve d'ascq".
2. Après la commande
Après avoir passé commande, attendez le jour suivant pour venir récupérer vos produits. Vous recevez le lendemain matin un mail vous confirmant que notre équipe a bien préparé votre commande. Vous avez donc le feu vert pour venir chez nous !
3. Venir chez Taffe-elec
Nous n'avons pas de magasin physique, le retrait des commandes se fait donc dans notre entrepôt. Munissez-vous de votre mail de confirmation de préparation de commande, et sonnez tout simplement à notre porte : quelqu'un va venir vous ouvrir !
Combien de temps gardez-vous ma commande ?
Vous avez 1 mois pour venir chercher votre commande dans nos locaux.
Combien coute ce service ?
Ce service est gratuit ! C'est surtout pour cela que nos clients l'utilisent (et pour nous voir aussi, on espère).
Est-ce que je peux ajouter des produits à ma commande ?
Vous avez oublié quelque chose ?
Vous pouvez passer une autre commande avant de venir. Si vous aviez l'intention de passer le jour même : passez nous un petit coup de fil avant votre arrivée pour nous informer de la situation. Notre équipe pourra anticiper votre arrivée et préparer votre deuxième commande afin que vous repartiez avec l'intégralité de vos produits.
Vous vous êtes rendu compte de l'oubli sur la route vers chez nous ?
Si vous avez une carte bancaire sur vous, nous pouvons ajouter un produit à votre commande que vous pouvez régler sur place grâce à notre terminal de paiement.